Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Lurexluxe
✅ Prazo de arrependimento (compras online): aceitamos solicitação de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando número do pedido e motivo.
✅ Condições do produto: o item deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem, com etiquetas e em condições adequadas para devolução.
✅ Custos de frete:
• Defeito de fabricação / erro no envio / avaria: o frete é por nossa conta.
• Arrependimento (7 dias): orientamos o processo e informamos como proceder; o custo de envio segue o tipo de solicitação e instruções passadas no atendimento.
✅ Opções após conferência:
• Troca pelo mesmo produto (se disponível)
• Crédito na loja para próxima compra
• Reembolso do valor pago
✅ Prazo de reembolso: após o recebimento e conferência, o reembolso é processado em até 7 dias úteis (Pix) ou conforme prazo da operadora (cartão).
📩 Contato: lurexluxecomercio@gmail.com | 📲 WhatsApp: +55 (11) 98627-6501